探花合集

探花合集 sucht einen IT-Servicetechniker f眉r eine zentrale Rolle im IT-Support, um einen reibungslosen Betrieb zu gew盲hrleisten. Sie konzentrieren sich auf den First-Level-Support und den effizienten Umgang mit IT-Anfragen und St枚rungen. Diese Rolle erfordert sofortige Aufmerksamkeit f眉r technische Herausforderungen und effektive Probleml枚sung.

Zu deinen Aufgaben geh枚ren:

In dieser Position 眉bernimmst du eine zentrale Rolle im IT-Support und sorgst f眉r einen reibungslosen Betrieb. Deine Aufgaben umfassen:

• Erstkontakt und Support: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen sowie St枚rungsmeldungen im First-Level-Support.
• Fehleranalyse & Probleml枚sung: Effiziente Identifikation technischer Herausforderungen, Behebung von St枚rungen und Umsetzung von 脛nderungsw眉nschen.
• Telefonische Unterst眉tzung: Beratung und Unterst眉tzung der Nutzer mit praxisnahen und verst盲ndlichen L枚sungsans盲tzen.
• Teamwork & Prozessoptimierung: Enge Zusammenarbeit mit IT-Experten und dem User-Management zur kontinuierlichen Verbesserung von Abl盲ufen.
• Dokumentation & Nachverfolgung: Sorgf盲ltige Erfassung und Protokollierung aller Supportf盲lle im IT-System.
• Priorisierung & Effizienz: Gezielte Einstufung und Bearbeitung eingehender Anfragen zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs.

Dein Profil:

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest du folgende Qualifikationen mitbringen:

• Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Techniker/in, Fachinformatiker/in f眉r Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Praxiserfahrung: Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Servicedesk sowie der Umgang mit IT-Ticketsystemen.
• Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie der Anwendung g盲ngiger Standardsoftware (M365).
• Kunden- und Serviceorientierung: Kommunikationsst盲rke und die F盲higkeit, technische Sachverhalte verst盲ndlich zu erkl盲ren.
• Arbeitsweise: Strukturierte, l枚sungsorientierte und teamf盲hige Herangehensweise.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.

Sollten Sie Fragen oder Schwierigkeiten bei der Bewerbung haben, wenden Sie sich bitte an Ciro Civale unter der c.civale@proclinical.com.

探花合集 ist eine spezialisierte Personalberatung, die berufliche Chancen in der pharmazeutischen, biopharmazeutischen, biotechnologischen und medizintechnischen Branche anbietet.

探花合集 Staffing ist au脽erdem ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.